Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Date d’entrée en vigueur : 3 février 2026

Bienvenue sur le site Shoes Mind. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site.

1. Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les visiteurs et clients du site Shoes Mind.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des politiques mentionnées.

Shoes Mind se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute utilisation du site après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

2. Informations Produits

Shoes Mind propose des chaussures et accessoires associés, sélectionnés pour leur qualité, leur design et leur confort.

Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître en raison :

  • Des séries de fabrication

  • Des différences d’affichage écran ou luminosité

  • Des tolérances de mesure manuelle

En cas d’erreur importante concernant un produit après commande, nous contacterons le client avant traitement.

3. Commandes et Paiements

En passant commande, vous confirmez que :

  • Toutes les informations fournies sont exactes et complètes

  • Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné

  • Vous acceptez les délais de traitement pouvant varier selon la disponibilité et les contrôles qualité

Shoes Mind se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :

  • Problème de paiement

  • Suspicion de fraude

  • Violation des politiques du site

  • Rupture de stock ou limitation d’inventaire

4. Expédition et Livraison

Nous expédions nos produits à l’international via des transporteurs partenaires fiables. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Veuillez noter que :

  • Les contrôles douaniers ou retards liés aux transporteurs sont indépendants de notre volonté

  • Le client doit fournir des informations de livraison exactes

  • Les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte pourront nécessiter des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition

  • Un numéro de suivi sera fourni après expédition de la commande

5. Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique de retour vise à garantir une expérience équitable et transparente.

Conditions d’Éligibilité

Pour être accepté, l’article doit :

  • Être non porté et non utilisé

  • Être retourné dans son état d’origine

  • Inclure l’emballage et les étiquettes

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Motifs Acceptés

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Article incorrect reçu

  • Article endommagé ou défectueux

  • Différence significative avec la description du produit

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Changement d’avis

  • Variations mineures

  • Problèmes de taille ou préférence personnelle (un guide des tailles est fourni avant achat)

Traitement des Remboursements

Après réception et inspection du retour :

  • Le client sera informé de l’acceptation ou du refus

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai de traitement bancaire peut varier entre 3 et 7 jours ouvrables

Frais de Retour

  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client

  • En cas d’échange validé, Shoes Mind prend en charge l’expédition du nouvel article

6. Annulation de Commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour standard si elle est éligible.

7. Responsabilités du Client

Le client est responsable de :

  • Lire attentivement les descriptions produits et guides de tailles

  • Fournir des informations de livraison exactes

  • Respecter les instructions d’entretien des produits

8. Service Client

Notre service client est disponible pour toute question concernant les commandes, retours ou assistance.

Si le support instantané est indisponible, le client peut nous contacter par email ou via le site internet. Nous répondrons dans les meilleurs délais.

9. Limitation de Responsabilité

Shoes Mind ne peut être tenu responsable des pertes, retards ou dommages résultant de :

  • Services de transport tiers

  • Procédures douanières

  • Mauvaise utilisation ou entretien incorrect des produits

La responsabilité de Shoes Mind est limitée au montant total de la commande.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Shoes Mind, incluant textes, images, logos et design, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit applicable dans le pays d’exploitation du site, sous réserve des protections obligatoires prévues par la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

12. Acceptation des Conditions

En naviguant sur le site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.